Serviço

Princípio de serviço

Princípio de resposta rápida

● Os problemas de qualidade relatados pelos clientes devem ser respondidos em até 4 horas.

● Para todos os problemas de qualidade, todos os departamentos devem ajudar os clientes a resolver problemas na primeira vez.

Princípio da empatia

● Do ponto de vista dos clientes, pense nos clientes' precisa.

● Realmente sinta os clientes' preocupações, e efetivamente resolver os problemas em produtos e serviços, para que os clientes possam usar os produtos com confiança.

Princípio de serviço de valor agregado

● Enquanto os clientes gostam da empresa's produtos, a empresa fornece ativamente aos clientes suporte técnico, recomendações de novos produtos e feedback das informações de mercado mais recentes para maximizar os benefícios do cliente e experimentar serviços de valor agregado.

Princípio de Participação do Cliente

● Sinceramente convide os clientes a visitar a empresa para entender o processo de produção, experimentar pessoalmente a empresa's cultura, gestão e situação atual, aceitar humildemente as sugestões dos clientes e melhorar o trabalho de forma ativa e eficaz.

Serviços de venda

Serviço de pré-venda

①  Fornecer aos usuários serviços de consultoria técnica gratuitos.

②  Forneça aos usuários amostras de produtos, perfis de empresas, certificados de crédito e outros materiais.

③  Convide os usuários para nossa empresa para inspecionar o design do produto, o fluxo do processo e o sistema de gestão da qualidade.

④  Design gratuito e modelos selecionados com base nas condições do local e nas necessidades do usuário.

Serviço de venda

No processo de fabricação do produto, o técnico relevante do usuário é convidado à nossa empresa para observar a inspeção de cada processo no processo de fabricação, e o técnico relevante do usuário recebe os padrões de inspeção do produto e os resultados da inspeção.

Serviço pós-venda

①  Realizar treinamento técnico com base nas necessidades do usuário e melhorar os produtos de acordo com as necessidades do usuário no tempo.

②  Implemente resolutamente o produto"Três garantias" política de serviço.

③  O engenheiro de serviço está em espera por 24 horas após o processamento do cliente's informações de chamada ou carta dentro de 8 horas; o engenheiro de serviço não pode sair de cena se a falha não for tratada, e o cliente's permissão é necessária para deixar a cena.