Princípio de serviço

Princípio de resposta rápida

● Os problemas de qualidade relatados pelos clientes devem ser respondidos em até 4 horas.

● Para todos os problemas de qualidade, todos os departamentos devem ajudar os clientes a resolver problemas na primeira vez.


Princípio da empatia

● Do ponto de vista dos clientes, pense nos clientes' precisa.

● Realmente sinta os clientes' preocupações, e efetivamente resolver os problemas em produtos e serviços, para que os clientes possam usar os produtos com confiança.


Princípio de serviço de valor agregado

● Enquanto os clientes gostam da empresa's produtos, a empresa fornece ativamente aos clientes suporte técnico, recomendações de novos produtos e feedback das informações de mercado mais recentes para maximizar os benefícios do cliente e experimentar serviços de valor agregado.



Princípio de Participação do Cliente

● Sinceramente convide os clientes a visitar a empresa para entender o processo de produção, experimentar pessoalmente a empresa's cultura, gestão e situação atual, aceitar humildemente as sugestões dos clientes e melhorar o trabalho de forma ativa e eficaz.


Serviços de venda

Serviço de pré-venda

①  Fornecer aos usuários serviços de consultoria técnica gratuitos.

②  Forneça aos usuários amostras de produtos, perfis de empresas, certificados de crédito e outros materiais.

③  Convide os usuários para nossa empresa para inspecionar o design do produto, o fluxo do processo e o sistema de gestão da qualidade.

④  Design gratuito e modelos selecionados com base nas condições do local e nas necessidades do usuário.


Serviço de venda

No processo de fabricação do produto, o técnico relevante do usuário é convidado à nossa empresa para observar a inspeção de cada processo no processo de fabricação, e o técnico relevante do usuário recebe os padrões de inspeção do produto e os resultados da inspeção.


Serviço pós-venda

①  Realizar treinamento técnico com base nas necessidades do usuário e melhorar os produtos de acordo com as necessidades do usuário no tempo.

②  Implemente resolutamente o produto"Três garantias" política de serviço.

③  O engenheiro de serviço está em espera por 24 horas após o processamento do cliente's informações de chamada ou carta dentro de 8 horas; o engenheiro de serviço não pode sair de cena se a falha não for tratada, e o cliente's permissão é necessária para deixar a cena.


  • Processo de Desenvolvimento da Empresa
    Processo de Desenvolvimento da Empresa

    Em 2008, a GRACE TECHNOLOGY começa a recomendar contadores de notas e contadores de moedas no mercado chinês e vence as licitações do China Construction Bank. Tornamo-nos um fornecedor interno de equipamentos bancários no sistema bancário da China. Alguns bancos locais e clientes estrangeiros especificam a marca GRACE como fornecedora exclusiva de suas máquinas de manuseio de dinheiro...


  • Nossa história
    Nossa história

    A Classificadora de Moedas de Bolso 1+1 da marca GRACE GBS-3500 e a Máquina de Triagem Fitness de Bolso 3+1 GT-31 apresentam alto desempenho na licitação do Banco Central de Mianmar e vencem licitação de 288 unidades em 2019.

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