Serviço

Princípio de serviço

Princípio de resposta rápida

● Os problemas de qualidade relatados pelos clientes devem ser respondidos dentro de 4 horas.

● Para todos os problemas de qualidade, todos os departamentos devem ajudar os clientes a resolver problemas na primeira vez.

Princípio da empatia

● Da perspectiva dos clientes, pense em clientes' precisa.

● Realmente sinta os clientes' preocupações e, efetivamente, resolver os problemas em produtos e serviços, para que os clientes possam usar produtos com confiança.

Princípio do serviço de valor agregado

● Enquanto os clientes desfrutam da empresa's Produtos, a empresa fornece ativamente aos clientes suporte técnico, novas recomendações de produtos e feedback das últimas informações de mercado para maximizar os benefícios do cliente e experimentar os serviços de valor agregado.

Princípio da participação do cliente

● Convide sinceramente os clientes a visitar a empresa para entender o processo de produção, experimentar pessoalmente a empresa's Cultura, gestão e situação atual, aceitar sugestões de clientes humildemente e ativamente e efetivamente melhorar o trabalho.

Serviços de venda

Serviço de pré-venda

①.  Fornecer aos usuários serviços de consultoria técnica gratuita.

②.  Forneça usuários com amostras de produtos, perfis de empresas, certificados de crédito e outros materiais.

③.  Convide os usuários para a nossa empresa para inspecionar o design do produto, o fluxo de processo e o sistema de gestão da qualidade.

④.  Design gratuito e selecione modelos com base nas condições do site e nas necessidades do usuário.

Serviço de venda

No processo de fabricação de produtos, o técnico relevante do usuário é convidado para a nossa empresa a observar a inspeção de cada processo no processo de fabricação, e o técnico relevante do usuário é fornecido com os padrões de inspeção de produtos e resultados de inspeção.

Serviço pós-venda

①.  Realize treinamento técnico com base nas necessidades do usuário e melhore os produtos de acordo com as necessidades do usuário no tempo.

②.  Implementar resolutamente o produto"Três garantias" política de serviço.

③.  O engenheiro de serviço está em espera por 24 horas após o processamento do cliente's chamadas ou informações de letras dentro de 8 horas; O engenheiro de serviço não pode deixar a cena se a falha não for tratada e o cliente's Permissão é obrigado a deixar a cena.