обслуживание

Принцип обслуживания

Принцип быстрого ответа

● Проблемы с качеством, представленные клиентами, должны быть даны ответы в течение 4 часов.

● Для всех проблем с качеством все отделы должны помочь клиентам решать проблемы в первый раз.

Принцип эмпатии

● С точки зрения клиентов, подумайте о клиентах' потребности.

● Действительно почувствовать клиентов' Беспокойства и эффективно решают проблемы в продуктах и ​​услугах, чтобы клиенты могли использовать продукты с уверенностью.

Принцип обслуживания добавленной стоимостью

● Пока клиенты наслаждаются компанией'S Products, компания активно предоставляет клиентам техническую поддержку, новые рекомендации по продукту и обратной связи о последней информации о рыночной информации, чтобы максимизировать пользы для клиентов и услуг, добавленных в стоимость.

Принцип участия клиента

● С уважением, пригласите клиентов посетить компанию, чтобы понять производственный процесс, лично испытать компанию'S культуру, управление и текущая ситуация, принимайте предложения клиентов с умеренным, а активно и эффективно улучшить работу.

Служба продаж

Предварительная продажа службы

①  Обеспечить пользователям бесплатные технические консалтинговые услуги.

②  Обеспечить пользователям образцам продукта, профили компании, кредитные сертификаты и другие материалы.

③.  Пригласите пользователей нашей компанией для проверки дизайна продукта, системы процессов и системы управления качеством.

④.  Бесплатный дизайн и выберите модели на основе условий сайта и потребностей пользователей.

Служба в продаже

В процессе производства продукта соответствующий техник пользователя приглашен в нашу компанию наблюдать за инспекцией каждого процесса в процессе изготовления, а соответствующий техник пользователей предоставлен стандартами проверки продукта и результаты проверки.

Послепродажное обслуживание

①  Выполните техническую подготовку на основе потребностей пользователей, и улучшать продукты в соответствии с потребностями пользователя во времени.

②  Решительно внедрить продукт"Три гарантии" Сервисная политика.

③.  Инженер обслуживания находится в режиме ожидания в течение 24 часов после обработки клиента's звонок или письмо в течение 8 часов; Сервисный инженер не может оставить сцену, если неисправность не обрабатывается, а клиент'разрешение S не требуется покинуть сцену.