Servis

Servisní princip

Rychlá princip reakce

● Problémy s kvalitou hlášené zákazníky musí být zodpovězeny do 4 hodin.

● Pro všechny problémy s kvalitou musí všechna oddělení pomoci zákazníkům vyřešit problémy v prvním čase.

Princip empatie

● Z pohledu zákazníků přemýšlejte o zákaznících' potřeby.

● Opravdu cítím zákazníky' Obavy a účinně řešit problémy v produktech a službách, takže zákazníci mohou používat produkty s důvěrou.

Princip služby přidané hodnoty

● Zatímco si zákazníci využívají společnosti'S produkty, společnost aktivně poskytuje zákazníkům technickou podporu, doporučení produktu a zpětnou vazbu z nejnovějších informací o trhu, aby maximalizovaly výhody zákazníků a zkušenosti s přidanou hodnotou.

Zásoba účasti zákazníka

● Upřímně pozvat zákazníky, aby navštívili společnost, aby porozuměli výrobním procesu, osobně zažít společnost'S kultura, management a současnou situaci, přijímejte návrhy zákazníků pokorně a aktivně a účinně zlepšují práci.

Obchodní služba

Služba před prodejem

①.  Poskytovat uživatelům bezplatné technické poradenské služby.

②.  Poskytovat uživatelům vzorky produktu, profily společnosti, certifikáty úvěrů a dalšími materiály.

③.  Pozvěte uživatele do naší společnosti, aby zkontrolovali návrh výrobku, procesního toku a systému řízení kvality.

④.  Volný design a vyberte modely založené na podmínkách webu a potřeb uživatelů.

Služba v prodeji

V procesu výroby výrobků je příslušný technik uživatele vyzván k naší společnosti, aby pozoroval inspekci každého procesu ve výrobním procesu a příslušný technik uživatele je opatřen standardy inspekce produktu a výsledky inspekce.

Poprodejní servis

①.  Provádět technický trénink založený na potřebách uživatelů a zlepšit výrobky podle potřeb uživatele v čase.

②.  Resolutně implementujte produkt"Tři záruky" Zásady služeb.

③.  Servisní inženýr je v pohotovostním režimu po dobu 24 hodin po zpracování zákazníka'S Informace o volání nebo dopisu do 8 hodin; Servisní inženýr nemůže opustit scénu, pokud není porucha zpracovávána, a zákazník'S povolení je nutné opustit scénu.