Principio de servicio

Principio de respuesta rápida

● Los problemas de calidad informados por los clientes deben ser respondidos dentro de las 4 horas.

● Para todos los problemas de calidad, todos los departamentos deben ayudar a los clientes a resolver los problemas por primera vez.


Principio de empatía

● Desde la perspectiva de los clientes, piense en los clientes' necesidades.

● Sentir realmente a los clientes' Preocupaciones y resolver eficazmente los problemas de productos y servicios, para que los clientes puedan utilizar los productos con confianza.


Principio de servicio de valor añadido

● Mientras los clientes disfrutan de la compañía's productos, la compañía brinda activamente a los clientes soporte técnico, recomendaciones de nuevos productos y comentarios sobre la información más reciente del mercado para maximizar los beneficios del cliente y experimentar servicios de valor agregado.



Principio de participación del cliente

● Invitar sinceramente a los clientes a visitar la empresa para comprender el proceso de producción, experimentar personalmente la empresa's la cultura, la gestión y la situación actual, aceptar las sugerencias de los clientes con humildad y mejorar activa y eficazmente el trabajo.


Servicio de ventas

Servicio de preventa

①  Proporcionar a los usuarios servicios de consultoría técnica gratuitos.

②  Proporcione a los usuarios muestras de productos, perfiles de empresas, certificados de crédito y otros materiales.

③  Invite a los usuarios a nuestra empresa para inspeccionar el diseño del producto, el flujo del proceso y el sistema de gestión de calidad.

④  Diseño libre y modelos seleccionados según las condiciones del sitio y las necesidades del usuario.


Servicio de venta

En el proceso de fabricación del producto, se invita a los técnicos relevantes del usuario a nuestra empresa para observar la inspección de cada proceso en el proceso de fabricación, y se proporciona a los técnicos relevantes del usuario los estándares de inspección del producto y los resultados de la inspección.


Servicio postventa

①  Lleve a cabo capacitación técnica basada en las necesidades del usuario y mejore los productos de acuerdo con las necesidades del usuario a tiempo.

②  Implementar decididamente el producto."Tres Garantías" política de servicio.

③  El ingeniero de servicio está en espera durante 24 horas después de procesar al cliente's información de llamada o carta dentro de las 8 horas; el ingeniero de servicio no puede abandonar la escena si no se soluciona la falla, y el cliente'Se requiere permiso de s para abandonar la escena.


  • Proceso de desarrollo de la empresa
    Proceso de desarrollo de la empresa

    En 2008, GRACE TECHNOLOGY comienza a recomendar contadores de billetes y monedas en el mercado chino y gana las licitaciones en China Construction Bank. Nos convertimos en un proveedor de equipos bancarios internos en el sistema bancario de China. Algunos bancos locales y clientes extranjeros especifican la marca GRACE como proveedor exclusivo de sus máquinas de manejo de efectivo...


  • Nuestra historia
    Nuestra historia

    La clasificadora de moneda de bolsillo 1+1 GBS-3500 de la marca GRACE y la máquina clasificadora de bolsillo 3+1 GT-31 muestran un alto rendimiento en la licitación del Banco Central de Myanmar y ganaron 288 unidades en licitación en 2019.

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